sufly에 고객지원 센터가 추가되었습니다. 웹폼 티켓 접수, 이메일 회신 자동 수집, AI 자동 사례 정리까지 문의 대응을 한 곳에서 체계적으로 관리하세요.
문의 대응을, 흩어지지 않게 메일과 메신저로 흩어지던 고객 문의를 하나의 지원 센터 로 모읍니다. 접수부터 처리, 회신, 사례 정리까지 고객 응대의 전 과정을 체계적으로 관리하세요. sufly의 세 번째 제품, 고객지원(Support) 이 출시되었습니다. 무엇이 새로워졌나요 지원 티켓 시스템 웹폼으로 들어온 문의가 티켓 으로 등록되고, 고유 티켓 번호 와 자동 회신 으로 즉시 응대를 시작합니다. 파일 첨부, 내부 메모, 코멘트로 처리 과정을 빠짐없이 남깁니다. 메일 회신, 자동으로 모으기 고객이 메일로 회신하면 자동으로 수집되어 해당 티켓에 정리 됩니다. 받은 편지함과 CRM을 오갈 필요가 없습니다. 포털 통합 파트너 포털에서 지원 센터로 바로 전환 해 티켓·고객사 현황·리포트를 한 흐름에서 봅니다. AI가 정리하는 대응 사례 마무리된 건을 AI가 사례(케이스 스터디)로 자동 정리 해, 다음 대응과 영업에 바로 활용할 수 있는 자산으로 남깁니다. 한눈에 보기 좋은 고객 경험은 빠르고 빈틈없는 응대에서 시작됩니다. 지원 센터로 문의 대응을 정돈해 보세요.