고객지원 센터 출시: 티켓·메일 연동·AI 사례 자산화

2026-03-02 출시 · v3.3

문의 대응을, 흩어지지 않게

메일과 메신저로 흩어지던 고객 문의를 하나의 지원 센터로 모읍니다. 접수부터 처리, 회신, 사례 정리까지 고객 응대의 전 과정을 체계적으로 관리하세요. sufly의 세 번째 제품, 고객지원(Support) 이 출시되었습니다.

무엇이 새로워졌나요

지원 티켓 시스템

• 웹폼으로 들어온 문의가 티켓으로 등록되고, 고유 티켓 번호와 자동 회신으로 즉시 응대를 시작합니다.
• 파일 첨부, 내부 메모, 코멘트로 처리 과정을 빠짐없이 남깁니다.

메일 회신, 자동으로 모으기

• 고객이 메일로 회신하면 자동으로 수집되어 해당 티켓에 정리됩니다. 받은 편지함과 CRM을 오갈 필요가 없습니다.

포털 통합

• 파트너 포털에서 지원 센터로 바로 전환해 티켓·고객사 현황·리포트를 한 흐름에서 봅니다.

AI가 정리하는 대응 사례

• 마무리된 건을 AI가 사례(케이스 스터디)로 자동 정리해, 다음 대응과 영업에 바로 활용할 수 있는 자산으로 남깁니다.

한눈에 보기

좋은 고객 경험은 빠르고 빈틈없는 응대에서 시작됩니다. 지원 센터로 문의 대응을 정돈해 보세요.