화면에 고정돼 있던 입력 항목과 명칭을 회사가 직접 정의할 수 있도록 개방했습니다. 도입 초기에 기본 항목이 맞지 않아 발생하던 입력 누락을 줄입니다.
우리 회사 기준에 맞추는 CRM 리드에 담아야 할 정보와 부르는 이름은 업종마다 다릅니다. 이번 업데이트로 입력 항목·AI 판단 기준·고객지원 명칭을 회사가 직접 정의할 수 있게 되었습니다. 무엇이 새로워졌나요 리드 커스텀 필드 회사가 필요한 입력 항목을 직접 만들어 리드 상세에 추가할 수 있습니다. 선택지 목록도 화면에서 바로 편집합니다. 리드 필드관리 서랍에서 항목을 추가하면 상세 화면에 즉시 반영되고, 입력한 값이 그대로 저장됩니다. 기본 항목만으로 부족해 비고란에 정보를 몰아 적던 방식을 대체합니다. 회사별 AI 페르소나 회사 정체성을 한곳에 정의해 두는 AI 페르소나가 신설되었습니다. 채터 분석과 승률 전략이 이 기준을 바탕으로 산출됩니다. 회사 소개서나 홈페이지 주소를 입력하면 자료를 읽어 페르소나 초안을 생성합니다. 좋은 리드의 조건은 기존에 설정한 ICP 평가기준표에서 자동으로 연결됩니다. 고객지원 명칭·티켓 유형 설정 고정되어 있던 고객지원 창구 명칭을 회사 설정에서 변경할 수 있습니다. 티켓 유형도 회사가 사용하는 분류를 그대로 등록해 사용합니다.