용어 사전
인바운드 영업이란 무엇인가요?
인바운드 영업은 고객이 먼저 찾아온 문의(홈페이지, 검색, 소개)를 거래로 만드는 영업입니다. 우리가 먼저 연락하는 아웃바운드와 반대입니다. 인바운드는 이미 관심이 있는 상태라 성사율이 높지만, 첫 회신이 늦으면 경쟁사로 갑니다.
아웃바운드 영업과 무엇이 다른가요?
| 구분 | 인바운드 | 아웃바운드 |
|---|---|---|
| 시작 | 고객의 문의 | 우리의 연락 |
| 핵심 | 첫 회신 시간, 문의 누락 방지 | 타깃 리스트, 우선순위 |
| CRM에서 | 웹투리드 자동 등록, 즉시 회신 | ICP 점수, 캠페인 |
첫 회신은 얼마나 빨라야 하나요?
같은 날 안에, 가능하면 한 시간 안에 회신하는 것을 기준으로 둡니다. 서플라이 CRM은 리드 인입 즉시 AI가 첫 회신 초안을 만들어 담당자가 바로 보낼 수 있게 합니다.