용어 사전
리드란 무엇인가요?
리드(Lead)는 우리 제품이나 서비스에 관심을 보였지만 아직 거래로 이어지지 않은 잠재고객입니다. 웹 폼 문의, 명함 교환, 소개로 들어온 연락처가 모두 리드입니다. 리드를 검증해서 실제 거래 가능성이 확인되면 기회(Opportunity)로 전환합니다.
리드와 기회는 어떻게 다른가요?
리드는 "관심이 있는 사람"이고, 기회는 "금액과 일정이 붙은 거래"입니다. 서플라이 CRM에서는 리드 상태가 검증됨을 지나 제안 단계로 가면 기회로 전환되고, 예상 금액과 목표 계약일을 입력합니다.
리드 상태는 어떻게 나누나요?
- 신규: 방금 들어온 문의
- 접촉: 첫 회신을 보낸 상태
- 검증됨: 우리 고객 조건(ICP)에 맞는다고 확인
- 제안·협상: 기회로 전환
- 수주 또는 실주: 결과와 이유 기록
서플라이 CRM에서는 어디에 있나요?
GNB의 리드 메뉴에 목록·상세·활동 패널이 있습니다. 웹투리드로 들어온 문의는 자동으로 신규 리드가 됩니다.