고객사 운영 화면 개편 - VIP 자동 선정·담당자 360°·다음 액션 탭
조회 화면에서 운영 화면으로
고객사 화면은 정보를 찾아보는 자리에 머물러 있었습니다. 이번 업데이트로 오늘 연락할 곳을 골라내고, 그 자리에서 후속 작업까지 처리하는 운영 화면으로 개편되었습니다.
무엇이 새로워졌나요
재구매 상태 필터와 다음 액션 탭
- 고객사 목록에 재구매 상태로 걸러 보는 필터와 배지가 추가되었습니다. 연락이 지연된 고객사가 상단에 노출됩니다.
- 고객사 상세에 다음 액션 탭이 추가되어, 해당 고객사에 지금 수행할 작업을 한 화면에서 정합니다.
- 요약 탭은 현재 상태를 실시간으로 표시합니다.
VIP 자동 선정
- 임계값을 지정해 두면 VIP 고객사가 자동으로 선정되고 목록에 배지로 표시됩니다.
- 자동 판정과 다르게 관리해야 하는 고객사는 직접 포함하거나 제외할 수 있습니다.
- 자주 사용하는 조건은 저장해 두고 다시 불러옵니다.
관계 강도 산출 기준 개선
- 거래 금액만으로 관계를 산출하면 문의와 지원이 잦은 고객사가 낮게 평가됩니다. 문의·티켓·활동 기록을 거래와 함께 반영하도록 기준을 변경했습니다.
담당자 360°
- 영업 담당자 한 명의 파이프라인·기회·케어 대상·실적을 한 화면에 모은 담당자 360°가 신설되었습니다.
- 활동 빈도와 목표 대비 실적을 함께 확인합니다.
관련 개선사항
- 고객사 상세에서 캠페인과 티켓을 그 자리에서 생성할 수 있습니다. 화면을 이동하며 정보를 다시 입력하던 단계가 제거되었습니다.
- 노트·통화·미팅·메일·할 일 입력 화면을 서랍 형태로 통일해, 어느 화면에서든 같은 방식으로 열립니다.