📈 리포트 — 운영 성과 한눈에 지원 운영 상태를 기간별로 종합해 보여 주는 화면입니다( 리포트 메뉴). 응대 속도가 빨라지고 있는지, 백로그(미처리 잔량)가 쌓이고 있는지를 숫자와 차트로 확인합니다. 최근 7일 · 30일 · 90일 기간을 골라 봅니다. 🔢 요약 지표(KPI) 4종 📊 차트 4종 실무 팁 — "신규 < 해결"이 이어지면 백로그가 줄고 있다는 뜻입니다. 반대로 신규가 꾸준히 위에 있으면 인력·우선순위 조정 신호입니다. 매주 리포트에서 평균 첫 응답 과 상위 고객사 위험도 를 점검하는 정기 루틴을 권장합니다. 🚀 다음 단계 👉 위험도가 높은 고객사의 상세 대응은 에서, 자주 겪는 문제는 에서 확인하세요.