🔍 알림이 안 와요
푸시가 오지 않을 때는 대부분 권한 또는 로그인 상태 문제입니다. 아래 체크리스트를 위에서부터 순서대로 확인해보세요.
✅ 체크리스트
① 알림 탭 상단 배너 확인
앱에서 하단 알림 탭을 엽니다. 상단에 "알림이 꺼져 있어요" 배너가 보이면 기기에서 알림 권한이 꺼진 상태입니다.
- 배너의 설정 열기를 탭합니다.
- 기기 설정에서 알림을 허용으로 바꾸고 앱으로 돌아옵니다 - 배너가 사라지면 정상입니다.
자세한 절차는 푸시 알림 설정을 참고하세요.
② 기기 설정에서 앱 알림 허용 확인
배너가 없어도 기기 설정에서 한 번 더 확인해보세요.
- Android: 설정 → 애플리케이션 → 서플라이 CRM → 알림 → 허용
- iOS: 설정 → 알림 → 서플라이 CRM → 알림 허용
③ 로그인 상태 확인
푸시는 로그인한 계정 기준으로 발송됩니다. 로그아웃하면 이 기기의 푸시 등록이 해제되어 알림이 오지 않습니다. 로그아웃 상태였다면 다시 로그인하세요 - 로그인하면 자동으로 다시 등록됩니다.
④ 그 알림이 푸시 대상인지 확인
현재 푸시로 발송되는 알림은 멘션(@) 입니다.
| 알림 | 푸시 발송 |
|---|---|
| 멘션(@) - 댓글에서 나를 언급 | ✅ 제공 중 |
| 승인 요청·프로젝트 소식 등 | 순차 확대 예정 (앱 내 알림 탭에서는 확인 가능) |
푸시가 오지 않아도 앱의 알림 탭에서는 알림을 확인할 수 있습니다.
⑤ 그래도 안 온다면
위를 모두 확인했는데도 멘션 푸시가 오지 않으면 문의해주세요.
- 이메일: hi@sufly.net
- 웹 고객지원: 문의하기
기기 기종·OS 버전과 함께 알려주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.