🚀 신규 고객사 온보딩: 대표 관리자 첫 설정
Sufly를 새로 도입한 고객사의 대표 관리자(첫 관리자) 가 계정을 처음 만들고, 계약한 제품을 바로 사용 가능한 상태로 활성화하는 과정을 안내합니다. 운영팀이 고객사 정보와 계약 제품을 미리 준비해 두기 때문에, 대표 관리자는 초대 메일로 받은 링크에서 이름과 비밀번호만 입력하면 곧바로 로그인된 상태로 사용을 시작할 수 있습니다.
💡 이 가이드의 대상은 고객사를 대표하는 첫 관리자 1명입니다. 팀원·실무자 계정은 대표 관리자가 가입을 마친 뒤 별도로 초대합니다.
이 문서에서 다루는 내용
- 온보딩 전체 흐름 한눈에 보기
- 시작 전 준비 - 운영팀이 미리 세팅하는 것
- 초대 메일 확인하기
- 계정 만들기 화면 살펴보기
- 계약 제품과 AX 배지 이해하기
- 이름·비밀번호 입력과 계정 생성
- 계정 생성 직후 - 자동 로그인과 진입 화면 선택
- 진입 화면을 기억해 두기
- 다음 단계 - 팀원 초대와 설정
- 자주 묻는 질문
1. 온보딩 전체 흐름 한눈에 보기
대표 관리자의 온보딩은 다음 5단계로 진행됩니다. 복잡한 설정은 운영팀이 미리 끝내 두므로, 실제로 입력하는 항목은 이름과 비밀번호 뿐입니다.
| 단계 | 무엇을 하나 | 결과물 |
|---|---|---|
| 초대 메일 | 메일 속 링크 클릭 | 계정 만들기 화면 진입 |
| 계정 만들기 | 회사명·계약 제품 확인 | 무엇을 쓰게 될지 확인 |
| 정보 입력 | 이름·비밀번호 입력 | 대표 관리자 계정 생성 |
| 자동 로그인 | 추가 로그인 불필요 | 곧바로 로그인 상태 |
| 진입 화면 | 사용할 제품 선택 | 업무 화면 진입 |
💡 계약 제품은 계정이 만들어지는 즉시 활성 상태가 됩니다. 별도의 승인·결제 대기 없이 첫 로그인부터 바로 사용할 수 있습니다.
2. 시작 전 준비: 운영팀이 미리 세팅하는 것
대표 관리자가 화면에서 직접 만들 필요가 없도록, Sufly 운영팀이 다음 항목을 미리 준비합니다.
| 운영팀이 준비하는 것 | 설명 |
|---|---|
| 고객사(회사) 등록 | 회사명과 고유 주소(워크스페이스 식별자) |
| 계약 제품 | 계약한 제품 목록과 각 제품의 AX(AI 기능) 적용 여부 |
| 기본 좌석(구좌) | 계약 제품마다 기본 5석으로 설정(초대 가능 인원 기준) |
| 기본 조직 | 회사명으로 만들어지는 기본 소속 조직 |
| 대표 관리자 초대 | 담당자 이메일로 발송되는 초대(유효기간 7일) |
따라서 대표 관리자는 회사를 새로 만들거나 제품을 구독 신청할 필요가 없습니다. 받은 초대 메일에서 계정만 완성하면 됩니다.
💡 여기서 말하는 운영팀은 Sufly 본사의 운영 담당(슈퍼관리자)입니다. 고객사 등록·계약 제품·초대 발송은 본사 운영팀만 수행할 수 있으며, 좌석은 제품별로 기본 5석이 부여됩니다. 5석을 초과해 팀원을 초대해야 하면 운영팀에 좌석 증설을 요청하세요.
💡 회사 정보나 계약 제품이 실제와 다르면, 계정을 만들기 전에 운영팀에 알려 바로잡는 것이 좋습니다. 계정 생성 화면에서는 회사명·이메일·계약 제품이 읽기 전용으로 표시됩니다.
3. 초대 메일 확인하기
운영팀이 온보딩을 완료하면, 등록된 담당자 이메일로 초대 메일이 발송됩니다.
3.1 메일에서 확인할 내용
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제목 | "(회사명) - Sufly 계정이 준비되었습니다" |
| 보낸사람 | Sufly (noreply@sufly.net) |
| 본문 | 회사명, 계약 제품 목록, 계정 만들기 버튼/링크 |
3.2 메일을 받지 못했다면
- 스팸·프로모션 메일함을 먼저 확인합니다.
- 메일 발송이 일시적으로 실패해도 계정 준비 자체는 완료된 상태일 수 있습니다. 이 경우 운영팀이 계정 만들기 링크를 직접 전달할 수 있으니 문의하세요.
- 초대 링크의 유효기간은 발송 후 7일입니다. 기간이 지나 "유효하지 않은 초대" 화면이 보이면 운영팀에 재발송을 요청합니다.
⚠️ 초대 링크는 1회용 계정 생성 링크입니다. 다른 사람과 공유하지 말고, 대표 관리자 본인이 사용하세요.
4. 계정 만들기 화면 살펴보기
메일의 링크를 클릭하면 계정 만들기 화면이 열립니다. 화면 구성은 다음과 같습니다.
| 영역 | 내용 |
|---|---|
| 계약 제품 | 우리 회사가 계약한 제품 목록이 표시됩니다 |
| 계정 정보 | 이름 · 비밀번호를 입력합니다 |
대표 관리자는 회사를 새로 만들거나 제품을 구독 신청할 필요가 없습니다. 운영팀이 준비해 둔 계정을 활성화하는 절차입니다.
| 영역 | 설명 | 입력 가능 여부 |
|---|---|---|
| 회사명 | 계약한 고객사 이름 | 읽기 전용 |
| 계약 제품 | 사용하게 될 제품 목록(+AI 배지) | 읽기 전용 |
| 이메일 | 초대받은 담당자 이메일 | 읽기 전용(고정) |
| 이름 | 대표 관리자 이름 | 입력 |
| 비밀번호 / 비밀번호 확인 | 로그인에 쓸 비밀번호 | 입력 |
💡 이메일은 초대에 고정되어 있어 변경할 수 없습니다. 이 이메일이 곧 로그인 아이디가 됩니다.
5. 계약 제품과 AX 배지 이해하기
"계약 제품" 영역에는 운영팀이 등록한 제품이 카드 형태로 표시됩니다. 각 카드에는 제품명과, AI 기능이 포함된 경우 AI 배지가 함께 표시됩니다.
| 표시 | 의미 |
|---|---|
| 제품 카드 | 이 계정으로 사용하게 될 계약 제품 |
| AI 배지(✨ AI) | 해당 제품에 AX(AI 기능) 가 포함된 계약 |
| 배지 없음 | 기본(AI 미포함) 제품 계약 |
진입 후 만나는 다른 화면에서는 같은 AI 적용 여부가 AX 배지로 표시되기도 합니다. 둘 다 동일하게 "이 제품에 AI 기능이 켜져 있다"는 뜻입니다.
💡 표시된 제품이 곧 첫 로그인부터 쓸 수 있는 제품입니다. 카드에 보이지 않는 제품은 아직 계약에 포함되지 않은 것이므로, 추가가 필요하면 운영팀에 문의하세요.
6. 이름·비밀번호 입력과 계정 생성
읽기 전용 정보를 확인했다면, 다음 두 가지만 입력하면 됩니다.
6.1 입력 항목
| 항목 | 규칙 |
|---|---|
| 이름 | 비워둘 수 없음(대표 관리자 표시 이름) |
| 비밀번호 | 최소 8자 이상 |
| 비밀번호 확인 | 위 비밀번호와 동일하게 다시 입력 |
비밀번호 입력란 오른쪽의 눈 모양 아이콘을 누르면 입력한 값을 잠시 보이게 하여 오타를 확인할 수 있습니다.
6.2 계정 만들기 실행
- 이름과 비밀번호, 비밀번호 확인을 입력합니다.
- 계정 만들기 버튼을 누릅니다.
- 처리 중에는 버튼이 "처리 중..." 으로 바뀝니다.
6.3 자주 막히는 경우
| 안내 메시지 | 원인 | 해결 |
|---|---|---|
| "이름과 비밀번호를 입력해주세요." | 빈 칸이 있음 | 모든 입력란을 채웁니다 |
| "비밀번호가 일치하지 않습니다." | 두 비밀번호가 다름 | 동일하게 다시 입력합니다 |
| "비밀번호는 최소 8자 이상이어야 합니다." | 비밀번호가 너무 짧음 | 8자 이상으로 설정합니다 |
| "이미 가입된 이메일입니다." | 같은 이메일로 이미 계정 존재 | 새로 만들 필요 없이 로그인합니다 |
⚠️ "초대에 테넌트 정보가 없습니다" 와 같이 계약·회사 정보 관련 오류가 보이면, 직접 해결하지 말고 운영팀에 문의하세요. 초대를 다시 발급해야 하는 경우입니다.
7. 계정 생성 직후: 자동 로그인과 진입 화면 선택
계정이 정상적으로 만들어지면 별도 로그인 없이 곧바로 로그인된 상태가 됩니다. "계정 생성 완료" 안내가 표시된 뒤 자동으로 진입 화면(홈)으로 이동합니다.
7.1 진입 화면(홈) 구성
홈 화면에서는 사용할 화면을 골라 들어갑니다.
로그인이 끝나면 제품 선택 커버가 열립니다. 회사 로고와 환영 문구 아래에서 들어갈 화면을 고르면 해당 제품으로 이동합니다. 자세한 내용은 로그인과 진입 화면을 참고하세요.
7.2 선택할 수 있는 항목
| 분류 | 항목 | 설명 |
|---|---|---|
| 구독중인 제품 | 계약 제품 목록 | 활성화된 계약 제품으로 진입(예: PartnerPortal) |
| 관리자 | 테넌트 관리자 | 회사 단위 관리·설정 화면으로 진입 |
각 항목 옆에는 상태 배지가 함께 표시됩니다.
| 배지 | 의미 |
|---|---|
| 구독중 | 정식 계약으로 사용 중 |
| 체험 | 체험 기간으로 사용 중 |
| AX | 해당 제품에 AI 기능이 포함됨 |
- 드롭다운을 열어 진입할 화면을 선택합니다.
- 오른쪽 아래 화살표(→)를 눌러 해당 화면으로 들어갑니다.
💡 파트너포털로 진입하면 관리 화면이, 테넌트 관리자로 진입하면 회사 단위 관리·설정 화면이 열립니다. 처음에는 계약 제품(PartnerPortal) 으로 진입해 둘러보기를 권장합니다.
8. 진입 화면을 기억해 두기
매번 같은 화면으로 들어간다면, 진입 화면을 기본값으로 저장해 둘 수 있습니다.
- 진입할 화면을 선택합니다.
- 이번 접근을 기억하기 토글을 켭니다.
- 화살표(→)로 진입하면 그 화면이 기본 진입 경로로 저장됩니다.
이후 로그인하면 홈 화면을 거치지 않고 저장해 둔 화면으로 자동 진입합니다. 다시 홈 화면에서 고르고 싶으면, 저장된 화면에서 진입 화면 설정으로 돌아와 다른 항목을 선택하면 됩니다.
💡 "기억하기"는 본인 계정에만 적용됩니다. 같은 회사의 다른 구성원에게는 영향을 주지 않습니다.
9. 다음 단계: 팀원 초대와 설정
대표 관리자 계정이 만들어지면, 이제 회사 단위 운영을 시작할 수 있습니다. 첫 설정을 마친 뒤 일반적으로 다음 순서로 진행합니다.
| 순서 | 할 일 | 진입 위치 |
|---|---|---|
| 1 | 회사·관리자 정보 확인 | 홈 > 관리자 > 테넌트 관리자 |
| 2 | 팀원·실무자 초대 | 관리 화면의 사용자/팀 관리 |
| 3 | 계약 제품 실제 사용 시작 | 홈 > 구독중인 제품 |
- 팀원은 대표 관리자가 초대 메일을 보내 가입시킵니다. 팀원은 가입 시 소속 조직과 역할이 함께 지정됩니다(대표 관리자의 계정 만들기보다 입력 항목이 조금 더 많습니다). 초대 가능 인원은 제품별 기본 5석 범위 내이며, 초과 시 운영팀에 좌석 증설을 요청하세요.
- 계약에 포함되지 않은 제품 화면은 직접 주소로 접근해도 사용할 수 없으며, 자동으로 홈으로 돌아옵니다. 제품 추가가 필요하면 운영팀에 문의하세요.
💡 대표 관리자는 회사 전체를 대표하는 권한을 가집니다. 실무는 팀원 계정으로 나누어 운영하고, 대표 관리자 계정은 회사·구성원 관리 용도로 사용하는 것을 권장합니다.
10. 자주 묻는 질문
Q. 계정을 만든 뒤 따로 로그인해야 하나요?
아니요. 계정 만들기가 끝나면 자동으로 로그인된 상태가 되어 곧바로 진입 화면으로 이동합니다. 별도 로그인 절차가 없습니다.
Q. 계약 제품을 제가 직접 신청해야 하나요?
아니요. 계약 제품은 운영팀이 미리 등록하며, 계정이 만들어지는 즉시 활성화되어 첫 로그인부터 사용할 수 있습니다.
Q. 계약 제품 카드에 'AI'(또는 'AX') 배지는 무슨 뜻인가요?
해당 제품에 AI 기능(AX)이 포함된 계약이라는 표시입니다. 배지가 없으면 기본 제품 계약입니다.
Q. 이메일을 바꾸고 싶어요.
계정 만들기 화면의 이메일은 초대에 고정되어 변경할 수 없습니다. 다른 이메일로 시작하려면 운영팀에 초대 재발급을 요청하세요.
Q. 초대 링크가 만료됐다고 나옵니다.
초대 링크는 발송 후 7일간 유효합니다. 만료되었으면 운영팀에 재발송을 요청하세요.
Q. 비밀번호 조건은 무엇인가요?
최소 8자 이상이어야 하며, 비밀번호 확인란에 동일하게 입력해야 합니다.
Q. 팀원은 몇 명까지 초대할 수 있나요?
온보딩 시 계약 제품마다 기본 5석(좌석) 이 부여됩니다. 대표 관리자를 포함해 5명까지 사용할 수 있으며, 더 필요하면 운영팀에 좌석 증설을 요청하세요.
Q. 팀원도 같은 방식으로 가입하나요?
비슷하지만, 팀원 가입에서는 소속 조직과 역할을 함께 지정합니다. 팀원 초대는 대표 관리자가 보냅니다.