🤖 슬랙 대화 AI 요약·자동 등록
채널에 쌓인 팀 대화를 일일이 다시 읽고 업무를 옮겨 적을 필요가 없습니다. 슬랙 대화 AI 요약은 지정한 채널의 대화를 AI가 읽어 수행해야 할 업무를 뽑아내고, 담당자·마감일·대상 프로젝트까지 판단해 파트너포털 프로젝트에 자동으로 등록합니다. 슬랙을 떠나지 않고 명령어 한 줄 또는 단축키 한 번으로 회의·논의가 곧바로 업무 카드가 됩니다.
💡 진입 방법은 세 가지입니다. ① 채널에서 `/업무요약` 입력, ② 슬랙 좌측 번개(⚡) 단축키 메뉴, ③ 특정 메시지의 [⋯ 더보기] > 단축키. 자동 등록에 실패한 업무는 포털 슬랙 수신함에서 처리합니다.
이 문서에서 다루는 내용
- AI 요약·자동 등록 전체 흐름
- 세 가지 실행 방법 (커맨드 · 단축키 · 메시지 단축키)
- `/업무요약` - 채널 일괄 요약
- 채널·프로젝트 선택 모달
- 분석 범위 - 증분 요약과 첫 실행 7일
- AI가 추출하는 항목 (제목·담당자·마감일·프로젝트)
- 담당자 자동 인식 규칙
- 마감일 상대표현 자동 변환
- 자동 등록 위치 - 프로젝트·블록·내부업무 위젯
- 결과 브리핑 읽는 법
- 메시지 단축키 - 특정 메시지를 업무로
- 자동 매핑 실패 → 슬랙 수신함 처리
- 분석 품질을 높이는 작성 팁
- 자주 묻는 질문
1. AI 요약·자동 등록 전체 흐름
요약은 대화 수집 → AI 추출 → 자동 라우팅 → 결과 브리핑의 4단계로 진행됩니다.
| 단계 | 하는 일 | 산출물 |
|---|---|---|
| 실행 | 분석할 채널·프로젝트 지정 | 분석 작업 시작 |
| 대화 수집 | 새 대화만 모음(증분) | 팀원 메시지 텍스트 |
| AI 추출 | 대화에서 업무를 분리 | 업무 후보 목록 |
| 자동 라우팅 | 대상 프로젝트·위치 결정 | 등록된 업무 / 실패분 |
| 결과 브리핑 | 처리 결과를 채널에 게시 | 성공·실패 요약 메시지 |
💡 요약은 채널 대화를 읽어 분석할 뿐, 대화를 수정하거나 삭제하지 않습니다. 결과만 새 메시지로 게시됩니다.
2. 세 가지 실행 방법
같은 AI 분석 엔진을 세 가지 입구에서 부를 수 있습니다. 상황에 맞게 고르세요.
| 방법 | 어디서 실행 | 분석 대상 | 적합한 상황 |
|---|---|---|---|
| `/업무요약` 슬래시 커맨드 | 채널 입력창 | 채널의 새 대화 전체 | 회의·논의 후 한꺼번에 정리 |
| 전역 단축키(⚡) | 슬랙 좌측 단축키 메뉴 | 선택한 채널의 새 대화 전체 | 채널을 직접 고른 뒤 일괄 분석 |
| 메시지 단축키 | 특정 메시지 [⋯] 메뉴 | 그 메시지 주변 대화 | 한 건의 지시·요청을 즉시 업무화 |
| 방식 | 실행 | 분석 범위 |
|---|---|---|
| 채널 일괄 요약 | /업무요약 또는 ⚡ 단축키 | 채널의 새 대화 전체 |
| 메시지 단건 업무화 | 메시지 [⋯] → 단축키 | 그 메시지와 주변 대화 |
💡 `/업무요약`과 전역 단축키는 여러 업무를 한 번에 뽑아 프로젝트에 자동 배포합니다. 메시지 단축키는 그 메시지 한 건을 업무로 만들고, 원본 메시지 스레드에 결과를 답글로 알려 줍니다.
3. `/업무요약`: 채널 일괄 요약
채널 입력창에 `/업무요약` 을 입력하면 채널 대화 분석이 시작됩니다. 뒤에 프로젝트명을 붙일 수 있습니다.
| 입력 | 동작 |
|---|---|
/업무요약 | 채널·프로젝트 선택 모달이 열립니다 |
/업무요약 예시기업 | "예시기업" 프로젝트로 바로 분석합니다 |
3.1 프로젝트명을 붙였을 때
/업무요약 (프로젝트명) 을 입력하면 세 갈래로 나뉩니다.
| 상황 | 동작 |
|---|---|
| 프로젝트를 찾았고 채널이 묶여 있음 | 모달 없이 즉시 분석 |
| 프로젝트는 찾았으나 채널 매핑 없음 | 선택 모달이 열림 (프로젝트는 미리 선택된 상태) |
| 프로젝트명을 못 찾음 | 선택 모달이 열림 (채널·프로젝트를 직접 선택) |
| 입력 형태 | 동작 |
|---|---|
| `/업무요약` (단독) | 채널·프로젝트 선택 모달 열림 |
| `/업무요약 (프로젝트명)` + 채널 매핑 있음 | 묶인 채널 즉시 분석 |
| `/업무요약 (프로젝트명)` + 매핑 없음 | 모달 열림(프로젝트 미리 선택) |
💡 프로젝트명은 부분만 입력해도 됩니다(예: "예시기업 리브랜딩" 대신 "예시기업"). 띄어쓰기·하이픈 차이는 무시하고 가까운 진행중 프로젝트를 찾습니다.
3.2 한 번 묶어 두면 다음부턴 한 줄로
선택 모달에서 채널과 프로젝트를 함께 고르면 그 채널↔프로젝트 묶음이 저장됩니다. 이후에는 `/업무요약 (프로젝트명)` 만 입력해도 묶인 채널이 바로 분석되어, 매번 채널을 고를 필요가 없습니다.
- 한 채널은 하나의 프로젝트에만 묶입니다(채널 기준 1:1). 한 채널을 여러 프로젝트에 동시에 연결할 수는 없습니다.
- 이미 묶인 채널을 모달에서 다른 프로젝트로 다시 저장하면 기존 묶음을 덮어씁니다. 별도 해제 절차 없이 새 프로젝트로 매핑이 갱신됩니다.
💡 즉시 실행될 때는 "⏳ 분석 중입니다… 잠시 후 결과를 알려드릴게요" 안내가 본인에게만 보이고, 분석이 끝나면 채널에 결과 브리핑이 게시됩니다.
4. 채널·프로젝트 선택 모달
프로젝트명 없이 실행하거나 매핑이 없으면 선택 모달이 열립니다.
| 요소 | 내용 |
|---|---|
| 안내 문구 | 마지막 동기화 이후의 대화를 AI로 분석해 업무로 등록한다는 설명 |
| 채널 선택 | 분석할 채널 |
| 프로젝트 선택 | 업무를 붙일 프로젝트 |
| 실행 버튼 | 분석 시작 |
채널이 이미 프로젝트에 묶여 있으면 이 모달 없이 바로 실행됩니다.
| 입력 | 필수 | 설명 |
|---|---|---|
| 분석할 채널 | 필수 | 대화를 읽어올 슬랙 채널 |
| 대상 프로젝트 | 선택 | 지정하면 모든 업무가 그 프로젝트로, 비우면 AI가 대화에서 자동 추론 |
💡 대상 프로젝트를 지정하면 자동 라우팅이 가장 확실합니다. 모든 업무가 그 프로젝트로 등록되어 "매핑 실패"가 거의 발생하지 않습니다. 한 채널이 한 프로젝트 전용이라면 지정해 두는 것을 권장합니다.
⚠️ 채널에 봇이 초대되어 있지 않으면 대화를 읽지 못합니다. 분석이 "봇이 채널에 초대되어 있지 않습니다" 오류로 끝나면, 채널에서 봇을 먼저 초대한 뒤 다시 실행하세요.
5. 분석 범위: 증분 요약과 첫 실행 7일
요약은 채널 대화를 매번 처음부터 다 읽지 않습니다. 마지막으로 요약한 시점 이후의 새 대화만 분석하는 증분 방식입니다.
분석 대상은 마지막 요약 시점 이후의 새 대화뿐입니다. 이미 분석한 구간은 다시 읽지 않으므로 같은 업무가 중복 등록되지 않습니다.
| 상황 | 분석 범위 |
|---|---|
| 첫 실행(이 채널을 처음 요약) | 최근 7일 대화만 |
| 두 번째 이후 | 마지막 요약 시점 이후의 새 대화만 |
- 한 번 요약하면 그 시점이 기록되어, 다음 실행 때 이미 처리한 대화는 다시 분석되지 않습니다(중복 등록 방지).
- 새 대화가 없으면 "새로운 대화가 없습니다" 안내가 게시되고 분석은 종료됩니다.
💡 첫 실행이 최근 7일로 제한되는 이유는, 오래된 채널을 처음 분석할 때 과거 수개월치를 한꺼번에 끌어와 무관한 업무가 무더기로 생기는 것을 막기 위해서입니다.
⚠️ 한 번에 수집하는 대화량에 상한이 있습니다. 분석 대상 구간이 아주 길어도 시스템은 최근 대화부터 약 300건까지만 끌어와 분석합니다. 마지막 요약 이후 대화가 이 한도를 크게 넘으면 가장 오래된 일부는 이번 분석에서 누락될 수 있으니, 누적 대화가 길게 쌓이기 전에 자주 요약하는 것이 안전합니다.
6. AI가 추출하는 항목
AI는 사람의 대화에서 개별 업무 단위로 다음 항목을 뽑아냅니다.
| 항목 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 제목 | 업무를 한 줄로 요약 | 간결하게 |
| 설명 | 업무의 상세 맥락 | 대화에서 파악된 배경 |
| 담당자 | 업무를 맡을 사람 | 7장 규칙으로 인식 |
| 마감일 | 처리 기한 | 8장 규칙으로 절대 날짜 변환 |
| 대상 프로젝트 | 어느 프로젝트의 업무인지 | 모달에서 지정했으면 그 값으로 고정 |
6.1 봇·시스템 메시지는 제외
분석에는 실제 팀원이 작성한 메시지만 사용됩니다. 다음은 자동으로 걸러집니다.
| 제외 대상 | 예 |
|---|---|
| 봇 메시지 | 자동 알림, 연동 봇이 보낸 메시지 (이전 요약 브리핑 포함) |
| 시스템 이벤트 | 입장·퇴장, 채널 이름·용도 변경 등 |
| 내용 없는 메시지 | 텍스트가 없는 항목 |
💡 결과 브리핑도 봇이 보낸 메시지로 게시되므로, 봇 메시지 제외 규칙에 의해 함께 걸러집니다. 덕분에 같은 채널을 반복 요약해도 "AI가 만든 요약을 다시 업무로 만드는" 중복이 생기지 않습니다(이전 브리핑만 골라내는 별도 규칙이 있는 것은 아니며, 봇 메시지 제외의 부수 효과입니다).
7. 담당자 자동 인식 규칙
AI는 대화에서 담당자를 찾아 포털 사용자에 연결합니다. 우선순위는 다음과 같습니다.
담당자는 다음 순서로 찾습니다.
| 순서 | 기준 | 실패하면 |
|---|---|---|
| ① | 대화 속 @멘션(슬랙 사용자)을 포털 사용자와 매칭 | ②로 |
| ② | 업무를 지시·언급한 발화자 이름을 매칭 | ③으로 |
| ③ | 이름만 표시 (담당자 미연결) | 수신함에서 수동 할당 |
💡 담당자를 확실히 잡으려면 대화에서 @멘션으로 지목해 두세요.
| 우선순위 | 단서 | 연결 방식 |
|---|---|---|
| 1순위 | `@멘션` 으로 지목된 사람 | 슬랙 계정 → 포털 사용자 자동 연결 |
| 2순위 | 멘션이 없을 때, 발화자 이름 | 이름으로 포털 사용자 검색 |
| 최종 | 위 모두 실패 | 인식한 이름만 표시(미연결) |
💡 담당자를 확실히 지정하려면 대화에서 @멘션으로 지목하세요. "이건 김OO님이 해주세요"처럼 멘션 없이 이름만 적으면 동명이인 등으로 연결이 빗나갈 수 있습니다.
⚠️ 담당자가 포털 사용자에 연결되지 않아도 업무 자체는 등록되며, 인식한 이름이 카드에 남습니다. 등록 후 담당자만 다시 지정하면 됩니다.
8. 마감일 상대표현 자동 변환
대화에서 흔히 쓰는 상대적 날짜 표현을 실제 날짜로 환산해 마감일에 넣습니다. 분석 시점의 오늘 날짜·요일을 기준으로 계산합니다.
| 대화 표현 | 변환 결과 |
|---|---|
| 내일 / 모레 | 해당 절대 날짜 |
| 이번 주 금요일 | 이번 주의 금요일 날짜 |
| 다음 주 월요일 / 차주 화요일 | 다음 주 해당 요일 날짜 |
| 이번 달 말 | 그 달 마지막 날짜 |
| (마감 언급 없음) | 마감일 미지정 |
상대 날짜는 자동으로 변환됩니다. 오늘이 2026-06-06(금)이면 "다음 주 화요일까지" 는 2026-06-09 가 됩니다.
💡 마감 표현은 분석을 실행한 날을 기준으로 계산됩니다. 며칠 지난 대화를 뒤늦게 요약하면 "이번 주 금요일" 같은 표현이 실행일 기준으로 환산되니, 기한이 중요한 대화는 가급적 빨리 요약하세요.
9. 자동 등록 위치: 프로젝트·블록·내부업무 위젯
대상 프로젝트가 정해지면 업무 카드가 그 프로젝트 안의 정해진 자리에 등록됩니다.
9.1 프로젝트 결정 방식
| 경우 | 프로젝트 결정 |
|---|---|
| 모달에서 대상 프로젝트 지정 | 그 프로젝트로 고정 |
| 미지정(자동 추론) | AI가 대화에서 유추한 프로젝트명으로 진행중 프로젝트 검색 |
9.2 등록되는 자리
추출된 업무는 대상 프로젝트 → 블록(섹션) → '내부업무' 위젯 아래에 카드로 추가됩니다. 카드에는 제목·담당자·마감일이 담깁니다.
- 프로젝트 안에서 '내부업무' 위젯을 찾아 업무 카드를 추가합니다.
- 해당 위젯이 없으면 시스템이 'Slack 수신함' 블록과 '내부업무' 위젯을 자동으로 만들어 등록합니다. 사전에 위젯을 준비해 둘 필요가 없습니다.
- 등록된 카드에는 제목, (연결된) 담당자, 마감일이 채워지고 상태는 처리 대기로 표시됩니다.
💡 자동 생성되는 'Slack 수신함' 블록은 일반 프로젝트 블록과 동일하므로, 등록 후 카드를 다른 위젯으로 옮기거나 블록을 정리해도 됩니다.
10. 결과 브리핑 읽는 법
분석이 끝나면 채널에 결과 메시지가 게시됩니다. 자동 배포 성공과 매핑 실패가 나뉘어 표시됩니다.
✨ 총 4건의 업무를 분석했습니다. | 대상 프로젝트: 예시기업 리브랜딩
마지막 동기화 이후 대화 위주로 요약되었습니다.
>
✅ 자동 배포 성공 (3건)
- [예시기업 리브랜딩 - 내부업무] 로고 시안 2종 추가 제작
- [예시기업 리브랜딩 - 내부업무] 컬러 가이드 정리
| 줄 | 의미 |
|---|---|
| 총 N건 분석 | AI가 뽑아낸 전체 업무 수 |
| 대상 프로젝트 | 지정했을 경우 표시 |
| ✅ 자동 배포 성공 | `[프로젝트 - 위젯] 업무명` 형식으로 등록 완료 |
| ⚠️ 프로젝트 매핑 실패 | 자동 등록 실패. 슬랙 수신함에서 수동 처리(12장) |
💡 매핑 실패 줄의 괄호 안 "키워드"는 AI가 대화에서 유추한 프로젝트 단서입니다. 그 단서와 일치하는 진행중 프로젝트가 없을 때 실패로 분류됩니다.
11. 메시지 단축키: 특정 메시지를 업무로
회의 전체가 아니라 한 건의 지시·요청만 업무로 만들고 싶을 때 사용합니다.
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| ① | 메시지 위에 마우스를 올려 [⋯ 더보기] → [단축키] 를 고릅니다 |
| ② | 그 메시지와 주변 대화를 AI가 분석합니다 |
| ③ | 업무 1건이 추출됩니다 (제목 · 담당자 · 마감일 · 설명) |
| ④ | 업무가 등록되고 원본 메시지 스레드에 결과가 답글로 달립니다 |
결과가 원래 대화에 붙으므로 누가 무엇을 등록했는지 채널에서 바로 알 수 있습니다.
스레드 답글 예시:
✨ AI가 대화를 분석하여 업무를 등록했습니다!
- 업무명: 1차 시안 피드백 반영
- 담당자: 라온 디자이너
- 마감일: 2026-06-10
- 설명: 색감·여백 관련 코멘트 반영 후 재공유
| 특징 | 설명 |
|---|---|
| 분석 범위 | 선택한 메시지와 그 주변 최근 대화 |
| 결과 알림 | 원본 메시지 스레드 답글로 즉시 표시 |
| 등록 위치 | 슬랙 수신함에 보관 → 관리자가 포털에서 프로젝트·위치 지정 |
💡 메시지 단축키로 만든 업무는 곧바로 특정 프로젝트로 배포되지 않고 슬랙 수신함에 들어갑니다.
⚠️ 메시지 단축키로 만든 업무는 슈퍼관리자·관리자의 수신함에 모입니다. 팀장·팀원이 단축키로 만든 업무는 본인 수신함 목록에는 보이지 않으므로, 할당은 관리자가 처리합니다(12.3 권한 범위). 등록 자체는 원본 메시지 스레드 답글로 즉시 확인할 수 있습니다.
12. 자동 매핑 실패 → 슬랙 수신함 처리
대화에서 프로젝트 단서를 못 찾았거나, 단서는 있어도 일치하는 진행중 프로젝트가 없으면 업무가 사라지지 않고 포털의 슬랙 수신함에 모입니다.
12.1 진입
화면 우측 상단 프로필(유저) 메뉴에서 [슬랙 수신함] 을 엽니다. 미처리 건이 있으면 메뉴 옆에 빨간 숫자 배지가 표시되고, 클릭하면 화면 우측에서 슬라이드되는 패널로 열립니다.
자동 매핑에 실패한 업무는 슬랙 수신함에 모입니다.
| 컬럼 | 내용 |
|---|---|
| 상태 | 미할당 / 할당됨 |
| 업무 | 추출된 업무 제목 |
| 담당자 | 비어 있으면 수동 지정 필요 |
| 수신일 | 들어온 시각 |
헤더에 미처리 건수가 배지로 표시됩니다. 자세한 처리는 슬랙 수신함을 참고하세요.
| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 대기중 | 등록은 됐으나 배치 위치를 확정해야 함 |
| 매핑실패 | 프로젝트를 자동으로 못 찾음 → 직접 지정 필요 |
12.2 할당 방법
- 프로젝트 선택 - 검색해 대상 프로젝트를 고릅니다.
- 위젯 선택 - 그 프로젝트 안에서 업무를 넣을 위치(위젯)를 고릅니다.
- [할당] - 해당 위치로 업무가 등록되고 목록에서 사라집니다.
수신함은 열려 있는 동안 30초마다 자동 갱신되며, 잘못 들어온 항목은 휴지통 아이콘으로 삭제할 수 있습니다.
12.3 역할별 표시·처리 범위
| 역할 | 수신함에 보이는 업무 | 매핑 대상 프로젝트 |
|---|---|---|
| 슈퍼관리자 / 관리자 | 전체 사용자의 미처리 업무 | 전체 활성 프로젝트 |
| 팀장 / 팀원 | 본인이 `/업무요약`·단축키로 호출한 미처리 업무만 | 본인이 멤버인 활성 프로젝트 |
💡 관리자는 누가 만든 건이든 미처리 업무를 한곳에 모아 대신 할당할 수 있어, 호출자가 자리를 비워도 업무가 누락되지 않습니다.
⚠️ 메시지 단축키로 만든 업무는 예외입니다. 이 경로는 호출자 식별 정보(포털 사용자 연결)를 남기지 않으므로, 팀장·팀원이 만들었더라도 관리자 수신함에만 표시됩니다. 메시지 단축키 업무의 할당은 관리자가 처리합니다. (`/업무요약`·전역 단축키로 만든 업무는 위 표대로 본인 수신함에 표시됩니다.)
13. 분석 품질을 높이는 작성 팁
AI는 대화를 그대로 읽으므로, 대화가 명확할수록 추출 품질이 올라갑니다.
- 담당자는 @멘션으로 지목하세요 - 이름만 적는 것보다 연결 정확도가 높습니다.
- 마감은 구체적으로 - "이번 주 금요일", "6월 10일"처럼 적으면 날짜로 정확히 변환됩니다.
- 채널을 프로젝트와 묶어 두세요 - 대상 프로젝트가 고정되면 매핑 실패가 거의 없습니다.
- 요약은 자주, 짧게 - 대화가 너무 길게 쌓이기 전에 요약하면 누락·혼선이 줄고, 마감 표현도 정확히 계산됩니다.
- 결정된 사항 위주로 - 잡담·미확정 논의가 많으면 불필요한 업무가 섞일 수 있으니, 결정 직후 요약하는 것이 좋습니다.
💡 한 번에 너무 많은 대화를 분석하면 실제 업무가 아닌 항목이 끼어들 수 있습니다. 그럴 때는 결과 브리핑에서 잘못 등록된 카드만 포털에서 정리하면 됩니다.
14. 자주 묻는 질문
Q. `/업무요약`은 채널 대화를 전부 읽나요?
아니요. 마지막으로 요약한 시점 이후의 새 대화만 봅니다(이 채널을 처음 요약할 때만 최근 7일). 봇·시스템 메시지는 분석에서 제외되며(이전 요약 브리핑도 봇 메시지라 함께 제외), 한 번에 끌어오는 대화량에는 약 300건의 상한이 있습니다.
Q. 같은 채널을 두 번 요약하면 같은 업무가 또 등록되나요?
아니요. 한 번 요약하면 그 시점이 기록되어, 이미 분석한 대화는 다시 처리되지 않습니다.
Q. 분석이 "봇이 채널에 초대되어 있지 않습니다"로 끝납니다.
봇이 그 채널에 들어가 있어야 대화를 읽을 수 있습니다. 채널에서 봇을 초대한 뒤 다시 실행하세요.
Q. 담당자가 엉뚱하게 연결되거나 비어 있습니다.
멘션 없이 이름만 언급되면 연결이 빗나가거나 미연결될 수 있습니다. 등록된 업무 카드에서 담당자를 다시 지정하면 됩니다. 다음부터는 대화에서 @멘션으로 지목하세요.
Q. 자동 등록된 업무가 엉뚱한 프로젝트에 들어갈까 걱정됩니다.
프로젝트가 명확히 매칭될 때만 자동 등록되고, 단서가 애매하면 등록하지 않고 슬랙 수신함으로 보내 사람이 직접 확정하도록 설계되어 있습니다. 채널에 대상 프로젝트를 묶어 두면 더 확실합니다.
Q. 메시지 단축키로 만든 업무는 어디로 가나요?
슬랙 수신함에 들어갑니다. 다만 메시지 단축키로 만든 업무는 관리자(슈퍼관리자·관리자) 수신함에 모여 관리자가 프로젝트·위젯을 골라 할당합니다. 팀장·팀원이 단축키로 만든 업무는 본인 수신함 목록에는 나타나지 않으니, 단축키 사용 후에는 관리자에게 할당을 요청하거나 관리자가 직접 정리하게 두세요. (스레드 답글로 등록 사실은 즉시 확인할 수 있습니다.)
Q. 매핑 실패 업무는 시간이 지나면 사라지나요?
사라지지 않습니다. 슬랙 수신함에 남아 있으며, 직접 할당하거나 휴지통으로 삭제하기 전까지 유지됩니다.
Q. 데모·로컬 환경에서도 요약이 동작하나요?
대화 분석·등록 동작은 환경과 무관하게 작동하지만, 슬랙으로 나가는 메시지(브리핑 등)는 운영 환경을 기준으로 전송됩니다. 데모 환경에서 결과 메시지가 보이지 않는 것은 정상일 수 있습니다.