📥 슬랙 수신함: 매핑 실패 수동 할당
슬랙 대화를 AI로 분석해 업무를 자동 생성할 때, 시스템은 각 업무를 알맞은 프로젝트의 업무 위젯에 자동 연결(매핑) 합니다. 하지만 대화에 프로젝트명이 드러나지 않거나, 추정한 이름이 실제 프로젝트와 일치하지 않으면 자동 연결에 실패합니다. 슬랙 수신함은 이렇게 갈 곳을 찾지 못한 업무가 모이는 임시 보관함으로, 담당자가 직접 프로젝트와 위젯을 골라 한 건씩 정리하는 화면입니다.
💡 진입 경로: 파트너포털 우측 상단 프로필 드롭다운을 열면 나오는 슬랙 수신함 메뉴. 미처리 항목이 있으면 메뉴 옆에 빨간 숫자 배지가 표시됩니다.
이 문서에서 다루는 내용
- 슬랙 수신함이 필요한 이유 - 자동 연결과 실패
- 수신함 열기와 배지
- 수신함 화면 구성
- 항목 상태 - 매핑실패 / 대기중
- 업무를 프로젝트·위젯에 수동 할당하기
- 항목 삭제(보류 처리)
- 누가 어떤 항목을 보나 - 권한 범위
- 할당 후 업무는 어디로 가나
- 운영 팁 & 자주 묻는 질문
1. 슬랙 수신함이 필요한 이유
슬랙에서 채널 대화를 AI로 분석하면, 시스템은 추출한 업무마다 두 단계를 거칩니다.
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| ① AI가 업무 추출 | 대화에서 할 일 · 담당자 · 마감일을 뽑습니다 |
| ② 자동 연결 시도 | 대화 속 프로젝트명을 실제 프로젝트와 대조합니다 |
| ③ 결과 분기 | 성공하면 해당 프로젝트에 등록, 실패하면 수신함으로 |
수신함은 자동 연결이 실패한 건을 놓치지 않게 모아 두는 곳입니다.
자동 연결은 다음 경우에 실패하며, 해당 업무는 슬랙 수신함으로 보내집니다.
| 실패 원인 | 설명 |
|---|---|
| 프로젝트 단서 없음 | 대화에 프로젝트명·키워드가 드러나지 않아 어디로 보낼지 판단 불가 |
| 프로젝트명 불일치 | 추정한 이름과 실제 등록된 프로젝트명이 일치하지 않음 |
💡 슬랙에서 분석을 실행하면 결과 메시지에 "자동 배포 성공 N건 / 매핑 실패 M건"이 함께 안내됩니다. 매핑 실패 건은 "슬랙 업무 보관함(수신함)에서 확인하세요"라는 문구로 연결됩니다.
2. 수신함 열기와 배지
2.1 진입
파트너포털 우측 상단의 프로필 드롭다운을 열고 슬랙 수신함 메뉴를 선택하면 화면 오른쪽에서 수신함 패널이 슬라이드로 열립니다.
2.2 미처리 배지
프로필 메뉴 항목 옆과 수신함 헤더에는 미처리 항목 수가 빨간 배지로 표시됩니다.
| 위치 | 동작 |
|---|---|
| 프로필 메뉴 항목 배지 | 미처리 건수를 표시, 약 5분 주기로 자동 갱신(창 포커스 시에도 갱신) |
| 수신함 헤더 배지 | 패널을 연 동안 약 30초 주기로 자동 갱신 |
💡 Tip: 배지가 사라지지 않는다면 아직 처리하지 않은 항목이 남아 있다는 뜻입니다. 수신함을 열어 남은 건을 할당하거나 삭제하면 배지가 줄어듭니다.
3. 수신함 화면 구성
수신함은 오른쪽에서 슬라이드로 열리는 패널이며, 위에서부터 아래 순서로 구성됩니다.
| 컬럼 | 내용 |
|---|---|
| 상태 | 미할당 / 할당됨 |
| 업무 | AI가 추출한 업무 제목 |
| 담당자 | 매칭된 담당자 (없으면 비어 있음) |
| 수신일 | 들어온 시각 |
헤더에 처리할 건수가 배지로 표시되고, 안내 문구로 몇 건을 수동 할당해야 하는지 알려 줍니다.
| 영역 | 내용 |
|---|---|
| 헤더 | 제목 + 미처리 건수 배지 |
| 안내 배너 | 수동 할당이 필요한 건수 안내 |
| 컬럼 헤더 | 상태 · 업무 · 담당자 · 수신일 |
| 항목 목록 | 업무 한 건당 한 묶음(정보 행 + 할당 행) |
| 하단 | 총 대기 건수 · 닫기 버튼 |
미처리 항목이 하나도 없으면 "미처리 항목이 없습니다"라는 안내와 함께 비어 있는 상태로 표시됩니다.
3.1 항목 한 건에 표시되는 정보
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 번호 | 목록 내 순번 |
| 상태 배지 | 매핑실패 또는 대기중 (4장) |
| 업무 제목 | AI가 요약한 업무명 |
| 설명 | 업무 상세(있을 때만 표시) |
| 담당자 | AI가 대화에서 추정한 담당자 이름(있을 때) |
| 수신일 | 수신함에 들어온 시각 |
4. 항목 상태: 매핑실패 / 대기중
각 항목에는 처리 상태를 나타내는 색상 배지가 붙습니다.
| 배지 | 색상 | 의미 |
|---|---|---|
| 매핑실패 | 빨강 | 자동 연결을 시도했으나 프로젝트를 찾지 못해 실패 |
| 대기중 | 주황(앰버) | 아직 연결 처리를 기다리는 상태 |
💡 두 상태 모두 "수동 할당이 필요한 항목"이라는 점은 같습니다. 색상은 자동 연결이 실패해서 들어온 것인지, 처리를 기다리는 것인지를 구분하는 참고 표시입니다. 처리 방법(프로젝트·위젯 선택 후 할당)은 동일합니다.
5. 업무를 프로젝트·위젯에 수동 할당하기
수신함의 핵심 작업입니다. 항목마다 아래에 프로젝트 선택 → 위젯 선택 → 할당 순서의 입력 줄이 있습니다.
5.1 단계별 진행
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| ① 프로젝트 선택 | 검색 가능한 목록에서 대상 프로젝트를 지정합니다 |
| ② 위젯 선택 | 그 프로젝트의 업무 위젯 중 어디에 넣을지 고릅니다 |
| ③ 할당 | [할당] 을 누르면 해당 위젯에 업무가 등록됩니다 |
- 프로젝트 선택 드롭다운을 엽니다. 검색창에 프로젝트명을 입력해 빠르게 찾을 수 있습니다.
- 프로젝트를 고르면 위젯 선택 드롭다운이 활성화됩니다. 해당 프로젝트에 들어 있는 위젯 목록이 자동으로 불러와집니다.
- 업무를 넣을 위젯을 선택합니다. 위젯 검색창에서 위젯명으로 검색할 수 있습니다.
- 두 항목이 모두 선택되면 할당 버튼이 파란색으로 활성화됩니다. 클릭하면 해당 업무가 위젯에 등록됩니다.
5.2 화면 동작 규칙
| 상태 | 동작 |
|---|---|
| 프로젝트 미선택 | 위젯 드롭다운이 비활성("프로젝트 먼저" 안내) |
| 프로젝트 선택 직후 | 위젯 목록을 불러오는 동안 "로딩 중" 표시 |
| 프로젝트만 선택 | 할당 버튼은 회색(비활성) 유지 |
| 프로젝트 + 위젯 모두 선택 | 할당 버튼 파란색 활성화 |
| 할당 처리 중 | 버튼에 진행 표시, 중복 클릭 방지 |
5.3 할당 완료
할당에 성공하면 "할당 완료" 안내가 뜨고, 해당 항목은 목록에서 즉시 사라집니다. 미처리 건수 배지도 함께 줄어듭니다.
⚠️ 프로젝트를 다시 바꾸면 이전에 고른 위젯 선택은 초기화됩니다. 프로젝트 → 위젯 순서로 다시 선택해 주세요.
💡 Tip: 위젯 목록에는 보조 설명으로 그 위젯이 속한 블록(영역) 이름이 함께 표시됩니다. 같은 이름의 위젯이 여러 개일 때 어느 영역의 위젯인지 구분하는 데 활용하세요. 프로젝트 목록에서는 내부 프로젝트에 "내부" 표시가 함께 붙습니다.
6. 항목 삭제(보류 처리)
수신함 항목 중 등록할 필요가 없는 건(중복, 잘못 추출된 업무 등)은 삭제할 수 있습니다.
- 항목 위에 마우스를 올리면 오른쪽에 삭제(휴지통) 아이콘이 나타납니다.
- 클릭하면 해당 항목이 수신함에서 제거되고 미처리 건수에서 빠집니다.
⚠️ 삭제는 "이 업무를 어느 프로젝트에도 등록하지 않고 수신함에서 치운다"는 의미입니다. 삭제한 항목은 수신함에서 사라지므로, 등록이 필요한 업무라면 삭제 대신 5장의 수동 할당을 사용하세요.
7. 누가 어떤 항목을 보나: 권한 범위
수신함에 표시되는 항목과 할당 가능한 프로젝트는 사용자 권한에 따라 다릅니다.
| 구분 | 보이는 수신함 항목 | 할당 가능한 프로젝트 |
|---|---|---|
| 관리자(최고관리자·관리자) | 매핑 실패·대기 중인 모든 항목 | 진행 중(active)인 전체 프로젝트 |
| 팀장·팀원 | 본인이 슬랙에서 호출해 생성한 항목만 | 본인이 멤버로 속한 진행 중 프로젝트만 |
💡 수신함은 "내가 호출한 업무만 표시됩니다"를 기본 원칙으로 합니다. 관리자만 조직 전체의 미처리 항목을 한눈에 보고 정리할 수 있습니다.
8. 할당 후 업무는 어디로 가나
수동 할당이 끝나면 해당 업무는 선택한 프로젝트의 위젯에 내부 업무 항목으로 등록됩니다. 이때 AI가 슬랙 대화에서 추출한 정보가 그대로 옮겨집니다.
| 옮겨지는 정보 | 등록되는 위치 |
|---|---|
| 업무 제목 | 위젯 항목의 제목 |
| 담당자 | 위젯 항목의 담당자(이름 매칭 시 자동 연결) |
| 마감일 | 위젯 항목의 마감일 |
| 상태·우선순위 | 기본값(처리 대기·보통)으로 시작 |
등록된 업무는 일반 프로젝트 업무와 동일하게 위젯에서 상태·담당자·마감일을 수정하고 관리할 수 있습니다. 즉, 슬랙 수신함은 갈 곳을 잃은 업무를 정상 업무 흐름으로 되돌려 넣는 정리 창구입니다.
💡 자동 연결이 성공한 업무는 수신함을 거치지 않고 바로 프로젝트 위젯에 등록됩니다. 수신함은 어디까지나 자동 연결에 실패한 예외 건만 다룹니다.
9. 운영 팁 & 자주 묻는 질문
운영 팁
- 슬랙 분석 결과 메시지에서 "매핑 실패 M건"을 확인했다면, 바로 수신함을 열어 정리하는 습관을 들이세요.
- 자동 연결 실패를 줄이려면, 슬랙에서 분석을 실행할 때 대상 프로젝트를 미리 지정하거나 채널에 프로젝트를 매핑해 두는 것이 좋습니다. 프로젝트가 고정되면 추출된 업무가 모두 그 프로젝트로 연결됩니다.
- 같은 업무가 중복으로 들어왔다면 하나만 할당하고 나머지는 삭제하세요.
자주 묻는 질문
Q. 왜 어떤 업무는 수신함에 안 들어오고 바로 등록되나요?
대화에서 프로젝트를 정확히 식별한 업무는 자동으로 해당 프로젝트 위젯에 등록됩니다. 수신함에는 프로젝트를 찾지 못한 예외 건만 들어옵니다.
Q. 위젯 드롭다운이 비어 있어요.
선택한 프로젝트에 업무를 담을 위젯이 없을 수 있습니다. 다른 프로젝트를 고르거나, 프로젝트에 업무 위젯을 먼저 만든 뒤 다시 할당하세요.
Q. 팀원인데 분명히 매핑 실패가 있었는데 수신함이 비어 있어요.
팀장·팀원은 본인이 슬랙에서 직접 호출해 생성한 항목만 볼 수 있습니다. 다른 사람이 호출한 분석에서 생긴 항목은 관리자에게 정리를 요청하세요.
Q. 삭제한 항목을 되살릴 수 있나요?
삭제하면 수신함에서 제거됩니다. 다시 등록이 필요하면 슬랙에서 해당 대화를 다시 분석하거나, 프로젝트 위젯에서 직접 업무를 추가하세요.
Q. 할당했는데 목록에서 사라졌어요. 정상인가요?
네. 할당이 완료된 항목은 더 이상 미처리가 아니므로 수신함에서 사라지고, 선택한 프로젝트 위젯에 등록되어 있습니다.