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CRM 가이드 · 문서함 · 최종 수정 2026-08-17

📁 문서함 개요

문서함은 기회와 고객사에서 파일을 관리하는 탭입니다. 별도의 독립 페이지 없이 기회의 [문서함] 탭과 고객사의 [문서함] 탭에서 운영됩니다.


1. 문서함 위치

1.1 접근 경로

문서함은 별도 페이지가 아닌 탭 형태로 제공됩니다.

위치탭 이름접근 경로
기회문서함기회 상세 → [문서함] 탭
고객사문서함고객사 상세 → [문서함] 탭
리드(별도 탭 없음)리드 상세 → 리드 정보 하단 첨부파일 영역

💡 이용 가이드에서는 고객사 쪽 문서함을 "자료함" 이라고 부르기도 합니다. 화면의 탭 라벨은 양쪽 모두 문서함이며 같은 기능입니다.

1.2 리드의 문서 관리

리드는 별도 문서함 탭 없이 리드 정보 하단의 첨부파일 영역에서 관리됩니다.

리드에는 문서함 탭이 없습니다. 첨부 파일은 리드 정보 탭 아래쪽 첨부파일 영역에 목록으로 표시되며, 클릭하면 열람·다운로드할 수 있습니다.


2. 기회 문서함 화면

2.1 탭 위치

기회 상세 상단에는 단계 진행 바(발굴 → 제안 → 협상 → 수주)가 있고, 그 아래에 탭이 놓입니다.

2.2 문서함 화면 구성

기회 상세의 [문서함] 탭에는 탭 라벨 옆에 문서 건수가 배지로 붙습니다(예: 문서함 4).

영역내용
상단 드롭존파일을 끌어다 놓거나 클릭해서 업로드 (파일당 최대 50MB)
문서 목록파일명 · 용량 · 업로더 · 날짜
분류 필터📁 전체 / RFP / 이미지 / 견적서 / 기타

⚠️ 기회 상세의 탭은 기회 정보 · 견적서 · 문서함 · 담당자 4개입니다. 예전 안내에 있던 "서비스 관리" 탭은 폐지되어 전역 설정(프로필 메뉴 → 서비스/단가 관리)으로 이동했습니다.

2.3 문서 목록 정보

표시 정보설명
파일 아이콘파일 유형별 아이콘
파일명원본 파일명
용량파일 크기 (KB/MB)
업로더업로드한 사용자
날짜업로드/생성 날짜

3. 문서 분류 필터

3.1 분류 옵션

우측 상단의 [📁 전체 ▼] 드롭다운으로 문서를 분류별로 필터링합니다.

분류설명
전체모든 문서
RFPPDF 문서 (자동 분류)
이미지PNG, JPG 등 이미지 파일
견적서견적서에서 자동 생성된 PDF
기타기타 문서

3.2 자동 분류 규칙

파일 유형자동 분류
.pdfRFP
.png, .jpg, .jpeg, .gif이미지
견적서에서 생성견적서
기타기타

4. 마우스 호버 액션

4.1 호버 시 버튼 표시

문서 항목에 마우스를 올리면 액션 버튼이 표시됩니다.

파일크기등록자등록일버튼
📄 예시기업 AI 적용 고민 방향.pdf3.2MB박서준2026.01.14💬 언급 · ⬇ 다운로드 · 🗑 삭제

4.2 액션 버튼

버튼기능설명
💬 언급채터에 문서 멘션클릭 시 채터에 문서 배지 삽입
⬇ 다운로드파일 다운로드원본 파일 다운로드
🗑 삭제문서 삭제문서함에서 삭제

5. 자주 묻는 질문

Q. 리드에서도 문서함 탭을 사용할 수 있나요?

A. 아니요, 리드는 별도 문서함 탭 없이 리드 정보 하단의 첨부파일 영역에서 관리합니다.

Q. 문서 분류를 수동으로 변경할 수 있나요?

A. 현재는 자동 분류만 지원됩니다. 파일 유형에 따라 자동 분류됩니다.

Q. 문서함의 파일 개수 제한이 있나요?

A. 파일 개수 제한은 없습니다. 파일당 최대 50MB까지 업로드 가능합니다.