📲 CRM 내부 알림
CRM 내부 알림은 우측 상단 알림 아이콘을 통해 개인에게 전달되는 알림입니다. 할 일 배정, 마감일 리마인드, 멘션 알림이 제공됩니다.
1. 알림 아이콘
1.1 위치
CRM 우측 상단 GNB 영역에 알림 아이콘 🔔이 표시됩니다.
상단 바 오른쪽의 종 아이콘에 읽지 않은 알림 개수가 배지로 표시됩니다. 클릭하면 알림 센터가 열립니다.
1.2 숫자 배지
읽지 않은 알림 개수가 숫자 배지로 표시됩니다.
| 배지 | 의미 |
|---|---|
| 🔔② | 읽지 않은 알림 2건 |
| 🔔 | 읽지 않은 알림 없음 |
2. 알림 팝오버
2.1 팝오버 UI
알림 아이콘 클릭 시 팝오버가 표시됩니다.
| 영역 | 내용 |
|---|---|
| 헤더 | "알림" 제목과 [모두 읽음] 버튼 |
| 목록 | 알림이 최신순으로 나열. 읽지 않은 항목에는 점(●) |
| 항목 | 아이콘 · 알림 문구 · 상대 시간(예: 2시간 전) |
알림을 클릭하면 관련 화면(리드·기회 상세 등)으로 바로 이동합니다.
2.2 알림 항목
| 요소 | 설명 |
|---|---|
| 아이콘 | 알림 유형별 아이콘 |
| 제목 | 알림 제목 |
| 내용 | 상세 내용 |
| 시간 | 발송 시간 |
3. 할 일 알림
3.1 할 일 배정 알림
할 일 생성 시 담당자에게 즉시 알림이 발송됩니다.
📋 새 할 일 배정
견적서 전송
마감: 2025-12-31
배정자: 홍길동
기회: 예시기업 웹사이트 리뉴얼
[확인하기]3.2 마감일 리마인드 알림
마감일 당일 오전 9시에 리마인드 알림이 발송됩니다.
⏰ 오늘 마감 할 일
견적서 전송
마감: 오늘 (2025-12-31)
기회: 예시기업 웹사이트 리뉴얼
[확인하기]3.3 리마인더 발송 조건
| 조건 | 설명 |
|---|---|
| 상태 | pending (미완료) |
| 마감일 | 오늘 |
| reminded | false (미발송) |
- 리마인더 발송 후
reminded=true로 업데이트 - 중복 발송 방지
4. 멘션 알림
4.1 채터 멘션
채터에서 @팀원 멘션 시 해당 팀원에게 알림이 발송됩니다.
💬 @멘션 알림
홍길동님이 회원님을 멘션했습니다
"@김영수 RFP 검토 부탁드립니다"
리드: 예시기업 웹사이트 리뉴얼
[확인하기]4.2 멘션 알림 발송
- 채터 전송 시 멘션된 팀원에게 즉시 발송
- CRM 내부 알림 + Slack DM 동시 발송
5. 알림 상태 관리
5.1 읽음 처리
| 방법 | 설명 |
|---|---|
| 개별 읽음 | 알림 항목 클릭 시 읽음 처리 |
| 모두 읽음 | [모두 읽음] 버튼 클릭 |
5.2 알림 클릭 동작
알림 클릭 시 해당 페이지로 이동합니다.
| 알림 유형 | 이동 대상 |
|---|---|
| 할 일 배정 | 해당 리드/기회 상세 |
| 할 일 리마인드 | 해당 리드/기회 상세 |
| 멘션 알림 | 해당 채터 위치 |
6. 자주 묻는 질문
Q. 알림이 너무 많아요. 끌 수 있나요?
A. 알림 유형별 On/Off 설정은 제공하지 않습니다. [모두 읽음]으로 정리하거나, 알림이 몰리는 원인(과다한 멘션·중복 Slack 채널 구독)을 관리자와 함께 확인하세요.
Q. 알림을 삭제할 수 있나요?
A. 현재는 삭제 기능이 없습니다. [모두 읽음]으로 정리하세요.
Q. 읽은 알림은 언제 사라지나요?
A. 읽은 알림도 히스토리에 보관됩니다.