💬 멘션 알림 (@)
채터에서 @멘션을 통해 팀원에게 즉시 알림을 보낼 수 있습니다. 멘션된 팀원은 CRM 내부 알림과 Slack DM을 동시에 받습니다.
1. 멘션 기능 개요
1.1 멘션이란?
채터 입력 시 @팀원명을 입력하여 특정 팀원에게 알림을 보내는 기능입니다.
@김영수 RFP 검토 부탁드립니다. 📎 예시기업_RFP.pdf 참고해주세요.
1.2 멘션 대상
| 대상 | 트리거 | 설명 |
|---|---|---|
| 팀원 | @팀원명 | CRM 사용자에게 알림 |
| 문서 | @[파일명] | 문서함 파일 참조 (알림 없음) |
2. 멘션 입력 방법
2.1 입력 과정
- 채터 입력창에서 @ 입력
- 팀원 검색 팝업 표시
- 팀원 선택
- @팀원명 형태로 삽입
2.2 팝업 UI
@ 를 입력하면 팀원 검색 목록이 뜹니다. 이름 일부를 더 입력하면 후보가 좁혀지고, 각 항목에는 이름과 소속 팀이 함께 표시되어 동명이인을 구분할 수 있습니다.
3. 멘션 알림 발송
3.1 알림 채널
멘션 시 두 채널로 동시 알림이 발송됩니다.
| 채널 | 설명 |
|---|---|
| CRM 내부 알림 | 우측 상단 알림 아이콘 |
| Slack DM | 개인 다이렉트 메시지 |
3.2 CRM 알림
💬 @멘션 알림
홍길동님이 회원님을 멘션했습니다
"@김영수 RFP 검토 부탁드립니다"
리드: 예시기업 웹사이트 리뉴얼
[확인하기]3.3 Slack DM
Sufly Notifier · 💬 새로운 멘션
홍길동님이 회원님을 멘션했습니다.
"@김영수 RFP 검토 부탁드립니다"
📁 리드: 예시기업 웹사이트 리뉴얼
4. 멘션 표시
4.1 채터에서 표시
멘션된 팀원명은 하이라이트로 표시됩니다.
💬 채터 · 홍길동 · 2025.01.15 14:30
@김영수 RFP 검토 부탁드립니다. 📎 예시기업_RFP.pdf 참고해주세요.
멘션된 이름(@김영수)은 파란색으로 강조되어 표시됩니다.
4.2 다중 멘션
하나의 채터에서 여러 팀원을 동시에 멘션할 수 있습니다.
@김영수 @박철수 미팅 참석 부탁드립니다.
- 멘션된 모든 팀원에게 각각 알림 발송
5. 멘션 클릭 동작
5.1 알림 클릭
멘션 알림 클릭 시 해당 채터 위치로 이동합니다.
5.2 채터 내 멘션 클릭
채터 내 멘션된 팀원명 클릭 시 해당 팀원 정보가 표시됩니다. (향후 기능)
6. 활용 예시
6.1 업무 요청
@김영수 견적서 검토 부탁드립니다.
오늘 중으로 피드백 주시면 감사하겠습니다.
6.2 정보 공유
고객과 미팅 완료했습니다.
@박기획 @이디자인 요구사항 정리 공유드립니다.
📎 미팅노트.pdf 참고해주세요.
6.3 승인 요청
@팀장님 견적서 최종 검토 부탁드립니다.
📎 견적서_v3.pdf
7. 자주 묻는 질문
Q. 멘션 알림을 끌 수 있나요?
A. 현재는 멘션 알림 Off 기능이 없습니다. 모든 멘션에 알림이 발송됩니다.
Q. 팀 전체를 멘션할 수 있나요?
A. 멘션은 개별 팀원 단위로만 동작합니다. @all·@team 같은 그룹 멘션은 지원하지 않으므로, 여러 명에게 알려야 하면 이름을 각각 멘션하세요.
Q. 수정한 채터에서도 멘션이 작동하나요?
A. 네, 채터 수정 시에도 멘션 기능이 작동합니다. 새로 추가된 멘션에 대해 알림이 발송됩니다.
Q. 자기 자신을 멘션하면 알림이 오나요?
A. 아니요, 본인 멘션에는 알림이 발송되지 않습니다.