📋 감사 로그
감사 로그(Audit Log)는 CRM 내 주요 활동을 기록하여 추적 가능성과 책임 소재를 명확히 합니다.
1. 감사 로그 개요
1.1 기록 대상
| 구분 | 기록 항목 |
|---|---|
| 인증 | 로그인, 로그아웃, 비밀번호 변경 |
| 데이터 변경 | 생성, 수정, 삭제 |
| 권한 변경 | 사용자 권한 변경 |
| 시스템 | 설정 변경, API 호출 |
1.2 기록 정보
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| timestamp | 발생 시간 |
| user_id | 수행자 ID |
| action | 수행 액션 |
| target | 대상 리소스 |
| before | 변경 전 값 |
| after | 변경 후 값 |
| ip_address | 요청 IP |
2. 자동 기록 이벤트
2.1 시스템 자동 기록
CRM 내 주요 변경사항은 자동으로 Activity에 기록됩니다.
| 이벤트 | 기록 내용 |
|---|---|
| 리드 상태 변경 | "리드 상태가 변경되었습니다: 신규 → 접촉" |
| 기회 단계 변경 | "진행 단계: 제안 → 협상" |
| 담당자 변경 | "영업 담당자: 김영업 → 박세일" |
| 예상 금액 변경 | "예상 금액: 20억 → 21억" |
| 성공 확률 변경 | "성공 확률: 40% → 70%" |
| 수주/실주 | "수주 처리되었습니다" |
2.2 기록 형식
🔄 시스템 · 2025.01.15 14:30
단계가 변경되었습니다: 제안 → 협상
변경자: 홍길동
3. 로그 조회
3.1 히스토리 탭
리드/기회 상세의 히스토리 탭에서 해당 건의 모든 변경 이력을 확인할 수 있습니다.
3.2 필터 옵션
| 필터 | 옵션 |
|---|---|
| 유형 | 전체 / 채터 / 노트 / 통화 / 미팅 / 메일 |
히스토리 탭은 유형 필터만 제공합니다. 기간·작성자로 거르는 옵션은 없으며, 시스템 자동 기록은 전체 보기에서 함께 표시됩니다.
4. 보존 기간
| 로그 유형 | 보존 기간 |
|---|---|
| 활동 로그 | 영구 보존 |
| 시스템 로그 | 영구 보존 |
| 접근 로그 | 1년 |
5. 자주 묻는 질문
Q. 삭제된 데이터의 로그도 남아있나요?
A. 네, 삭제 이벤트도 감사 로그에 기록됩니다.
Q. 로그를 수정하거나 삭제할 수 있나요?
A. 아니요, 감사 로그는 수정/삭제가 불가능합니다.
Q. 전체 시스템 로그를 내보낼 수 있나요?
A. 관리자 권한으로 로그 내보내기가 가능합니다. (향후 기능)