📞 문의 및 지원 sufly® CRM 사용 중 도움이 필요하시면 아래 채널을 통해 문의해주세요. 1. 지원 채널 1.1 Slack 실시간 문의 및 피드백은 Slack을 이용해주세요. 1.2 이메일 기술 지원: hi@sufly.net 일반 문의: hi@musign.net 1.3 전화 대표 전화: 02-476-6740 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 2. 문의 시 포함 정보 빠른 지원을 위해 다음 정보를 포함해주세요: 2.1 일반 문의 사용자 이름/이메일 문의 내용 관련 화면 스크린샷 (선택) 2.2 버그 리포트 [필수 정보] 1. 발생 일시: 2025.01.15 14:30 2. 발생 화면: 리드 상세 페이지 3. 수행한 작업: ICP 분석 버튼 클릭 4. 예상 결과: ICP 분석 결과 표시 5. 실제 결과: 에러 메시지 "분석 실패" [선택 정보] - 스크린샷 - 브라우저: Chrome 120 - OS: Windows 11 - 에러 메시지 전문 2.3 기능 제안 제안 기능 설명 사용 시나리오 기대 효과 3. 응답 시간 ※ 응답 시간은 평일 업무 시간 기준입니다. 4. 자주 묻는 질문 Q. 긴급 상황은 어떻게 연락하나요? A. Slack #crm-support 채널에 @here 멘션과 함께 긴급 태그를 붙여주세요. Q. 주말/야간에도 지원받을 수 있나요? A. 서비스 장애 등 긴급 상황은 별도 핫라인으로 지원됩니다. 관리자에게 문의하세요. Q. 교육/온보딩을 받을 수 있나요? A. 신규 사용자 온보딩 세션을 제공합니다. 관리자에게 요청하세요. 5. 유용한 리소스 6. 피드백 sufly® CRM을 더 좋게 만들기 위해 여러분의 피드백을 기다립니다. 불편한 점 개선 아이디어 새로운 기능 제안 모든 피드백은 소중하게 검토됩니다. 감사합니다! 🙏