💾 데이터 백업
CRM 데이터의 안전한 보관을 위해 정기적인 백업이 수행됩니다.
1. 백업 정책
1.1 백업 주기
| 유형 | 주기 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 일일 백업 | 매일 새벽 3시 | 30일 |
| 주간 백업 | 매주 일요일 | 12주 |
| 월간 백업 | 매월 1일 | 12개월 |
1.2 백업 대상
| 대상 | 포함 |
|---|---|
| 데이터베이스 | 전체 테이블 |
| 파일 스토리지 | 업로드된 파일 |
| 설정 정보 | 시스템 설정 |
2. 백업 저장
2.1 저장 위치
| 저장소 | 용도 |
|---|---|
| Primary | 서비스 서버 |
| Secondary | 별도 백업 서버 |
| Offsite | 클라우드 스토리지 |
2.2 암호화
백업 데이터는 AES-256 암호화가 적용됩니다.
3. 복구 절차
3.1 복구 요청
데이터 복구가 필요한 경우 관리자에게 요청합니다.
- 복구 필요 데이터 명시
- 복구 시점 지정
- 관리자 승인
- 복구 실행
3.2 복구 소요 시간
| 복구 범위 | 예상 시간 |
|---|---|
| 개별 레코드 | 1시간 이내 |
| 테이블 단위 | 2~4시간 |
| 전체 복구 | 4~8시간 |
4. 자주 묻는 질문
Q. 실수로 삭제한 데이터를 복구할 수 있나요?
A. 네, 백업 보존 기간 내라면 복구 가능합니다. 관리자에게 요청하세요.
Q. 백업 데이터를 직접 확인할 수 있나요?
A. 아니요, 보안상 백업 데이터는 관리자만 접근할 수 있습니다.
Q. 백업 주기를 변경할 수 있나요?
A. 기본 정책은 변경할 수 없습니다. 특별 요구사항은 별도 협의가 필요합니다.