ICP(Ideal Customer Profile)는 이상적인 고객 프로필을 의미합니다. sufly® CRM은 AI를 활용하여 리드의 품질을 자동으로 평가하고, 영업 우선순위 결정을 지원합니다.
🎯 ICP 평가 및 AI 분석 가이드 ICP(Ideal Customer Profile)는 이상적인 고객 프로필을 의미합니다. sufly® CRM은 AI를 활용하여 리드의 품질을 자동으로 평가하고, 영업 우선순위 결정을 지원합니다. 1. ICP 분석 개요 분석 목적 리드 품질의 정량화 : 주관적 판단이 아닌 데이터 기반 평가 우선순위 결정 : 한정된 리소스를 높은 가치의 리드에 집중 전환 기준 설정 : 기회 전환 여부의 객관적 기준 제공 분석 주체 AI 분석 : Claude API 기반 자동 평가 (Anthropic Claude Sonnet 4) 관리자 평가 : 담당자가 직접 입력하는 보조 점수 2. ICP 평가 기준표 8개 평가 항목 (총 100점) 5등급 분류 체계 3. AI 자동 분석 3.1 분석 시점 AI ICP 분석은 다음 시점에 자동 실행됩니다. 리드 최초 등록 시 : Web-to-Lead 또는 수동 등록 직후 너처링 답변 수집 시 : 고객이 추가 정보 제공 후 재분석 수동 재분석 요청 시 : ICP 분석 섹션의 "재분석" 버튼 클릭 3.2 분석 결과 구성 AI 분석 결과는 다음 정보를 포함합니다. 기본 정보 총점 및 등급 리드 온도: Hot (50점↑) / Warm (30-50점) / Cold (30점↓) 항목별 상세 각 항목별 점수 (예: 예산 18/20) 점수 산출 근거 (AI 판단 이유) 종합 분석 강점 (Strengths) 리스크 요소 (Risks) 추천 액션 (Recommended Actions) BANT 질문 Budget, Authority, Need, Timeline 관련 추가 확인 질문 담당자가 직접 답변 입력 가능 3.3 분석 결과 확인 리드 목록 : 리드 카드에 ICP 점수 배지 표시 리드 상세 : ICP 분석 섹션에서 전체 결과 확인 파이프라인 : 칸반 카드에 ICP 점수 표시 (리드만) 4. 관리자 평가 4.1 관리자 점수란? AI 분석만으로는 파악하기 어려운 정보를 담당자가 직접 평가하여 보완합니다. 사용 시나리오 AI가 파악하지 못한 고객사 내부 정보 반영 기존 거래 이력, 관계 정보 반영 업계 특수 상황 반영 4.2 관리자 점수 입력 방법 리드 상세 페이지 → ICP 분석 섹션 각 평가 항목 옆 관리자 점수 입력란 클릭 0~해당 항목 배점 범위 내에서 점수 입력 입력 즉시 자동 저장 4.3 AI vs 관리자 점수 활용 5. DART 정보 연동 5.1 DART란? 금융감독원