🔥 반응 추적과 핫리드
발송한 메일에 누가 어떻게 반응했는지 추적하고, 반응이 좋은 리드를 자동으로 영업에 넘기는 구조입니다.
메뉴 위치 - 캠페인 상세 → 반응 현황 탭 / 전환 리드 탭
📋 반응 현황 탭
상단에 발송·오픈·클릭·바운스·수신거부 요약이, 아래에 수신자별 반응 목록(오픈·클릭 횟수, 누적 점수, 마지막 반응 시각)이 표시됩니다. 수신자를 선택하면 발송→오픈→클릭 이벤트 타임라인을 볼 수 있고, 본문에 링크가 여러 개면 링크별 클릭 분석(클릭 수·고유 클릭자·비중)도 제공됩니다.
📊 기록되는 이벤트와 점수
| 이벤트 | 의미 | 점수 |
|---|---|---|
| 발송 | 메일 발송 완료 | - |
| 오픈 | 수신자가 메일을 엶 | +1 |
| 클릭 | 본문 링크 클릭 | +2 |
| 바운스 | 수신 실패(주소 오류 등) | - |
| 수신거부 | 수신거부 처리 | -5 |
| 스팸 신고 | 스팸으로 신고됨 | -10 |
보안 스캐너·봇이 만든 자동 클릭은 걸러내어 점수에 넣지 않습니다. 수신거부 링크 클릭도 일반 클릭으로 집계되지 않습니다.
⬆️ 인게이지먼트 점수와 핫리드 자동 승격
오픈·클릭이 쌓이면 그 리드의 마케팅 인게이지먼트 점수가 올라갑니다. 점수가 승격 기준을 넘으면 시스템이 자동으로 처리합니다.
- 리드 등급이 Hot Lead로 자동 승격됩니다.
- Slack 연동이 되어 있으면 영업 채널에 핫리드 전환 알림이 발송됩니다.
- 인게이지먼트 점수는 세그먼트 조건으로도 쓸 수 있어, "반응 좋은 사람만" 다음 캠페인 대상으로 다시 추릴 수 있습니다.
💡 핫리드 알림이 오면 24시간 내 컨택을 원칙으로 하세요. 메일을 여러 번 열고 링크까지 누른 고객은 관심이 확인된 상태라, 시간이 지날수록 온도가 식습니다.
🔄 전환 리드 탭
캠페인을 계기로 만들어진 리드가 이후 어떻게 발전했는지(리드 등급·ICP 점수·기회 보유 여부·전환일)를 캠페인 단위로 추적합니다. "이 캠페인이 실제 영업 성과로 이어졌는가"를 확인하는 곳입니다.
🤖 AI 캠페인 분석 리포트
발송이 끝난 캠페인은 AI가 성과 진단(잘된 점/부진한 점·A/B 인사이트·다음 액션·핫리드 전략)을 리포트로 생성해 줍니다. 영업 관점 시그널·추천 접촉 대상까지 담는 심화 리포트도 제공됩니다.
- AI 구독(AX)이 필요한 기능입니다.
- 발송 직후보다 오픈·클릭이 안정된 시점에 생성해야 의미 있는 결과가 나옵니다.
- 분석은 백그라운드로 처리되고, 심층 분석에는 상위 AI 모델이 자동 선택됩니다.
🚀 다음 단계
👉 전체 성과 요약은 마케팅·캠페인 대시보드에서, AI 동작 방식은 AI 동작 방식과 구독에서 확인하세요.