📣 마케팅 캠페인 CRM의 마케팅 기능은 잠재 고객을 세그먼트로 추려(오디언스) → 이메일 캠페인을 발송하고 → 반응을 추적해 → 반응이 좋은 고객을 핫리드로 자동 승격 하는 마케팅 자동화 도구입니다. 단발성 발송부터 조건 기반 드립 시퀀스, A/B 테스트, AI 성과 분석까지 한 화면에서 운영합니다. 💡 진입 경로: CRM 상단 GNB 마케팅 메뉴, 또는 대시보드 > 마케팅·캠페인 탭. 이 문서에서 다루는 내용 마케팅 기능 전체 흐름 오디언스(세그먼트) 만들기 캠페인 만들기 — 유형·발송 대상·예약 발송 이메일 콘텐츠와 개인화(머지 태그) 드립 시퀀스 — 단계·지연·조건 분기 A/B 테스트 발송과 반응 추적 — 오픈·클릭·바운스·수신거부 인게이지먼트 점수와 핫리드 전환 AI 캠페인 분석 리포트 (기본 / Pro) 운영 팁 & 자주 묻는 질문 1. 마케팅 기능 전체 흐름 마케팅 자동화는 다음 5단계로 진행됩니다. ① 오디언스 ② 캠페인 ③ 발송 ④ 반응 추적 ⑤ 전환·분석 ───────── ───────── ───────── ────────── ────────── 세그먼트 조건 → 유형·대상· → 즉시/예약 → 오픈·클릭· → 인게이지먼트 으로 대상 추출 이메일 구성 발송 바운스·수신거부 점수↑ → 핫리드 (+미리보기) (원샷/드립/AB) (수신자별 기록) AI 리포트 생성 2. 오디언스(세그먼트) 만들기 오디언스는 세그먼트 조건을 조합해 추출한 발송 대상 명단 입니다. 한 번 만들면 여러 캠페인에서 재사용합니다. 2.1 세그먼트 빌더 화면 ┌─ 세그먼트 빌더 ────────────────────────────────┐ │ 조건 1 [리드 등급 ▾] [= ▾] [A ▾] │ │ 조건 2 [ICP 점수 ▾] [≥ ▾] [70 ] │ + │ 조건 3 [산업군 ▾] [포함▾] [제조 ] │ ─ │ ────────────────────────────────────────── │ │ 미리보기: 대상 1,240명 · 발송가능 1,180명 │ │ [ 오디언스로 저장 ] │ └────────────────────────────────────────────────┘ 2.2 사용 가능한 세그먼트 조건 대상은 12종의 조건을 자유롭게 조합할 수 있습니다. 2.3 미리보기와 품질 지표 조건을 구성하면 저장 전에 실시간으로 대상 규모와 발송 적합도를 확인할 수 있습니다. 💡 Tip: 발송 가능(sendable) 수가 곧 실제 발