🔧 문제 해결 가이드 CRM 사용 중 발생할 수 있는 문제와 해결 방법을 안내합니다. 1. 로그인 문제 증상: 로그인이 안 됩니다. 해결 방법: 이메일/비밀번호 확인 대소문자 구분 확인 Caps Lock 상태 확인 브라우저 캐시 삭제 Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제 다른 브라우저로 시도 Chrome, Edge, Safari 권장 비밀번호 초기화 '비밀번호 찾기' 또는 관리자 문의 2. 화면 표시 문제 증상: 화면이 깨지거나 레이아웃이 이상합니다. 해결 방법: 브라우저 새로고침 Ctrl + Shift + R (강력 새로고침) 브라우저 확대/축소 확인 Ctrl + 0 으로 100%로 초기화 브라우저 업데이트 최신 버전 사용 권장 캐시 삭제 3. 데이터 로딩 문제 증상: 데이터가 로딩되지 않습니다. 해결 방법: 네트워크 연결 확인 인터넷 연결 상태 확인 새로고침 F5 또는 Ctrl + R 로그아웃 후 재로그인 세션 만료 가능성 관리자 문의 서버 상태 확인 필요 4. ICP 분석 문제 증상: ICP 분석이 실행되지 않습니다. 해결 방법: 잠시 후 재시도 AI 서버 부하 시 지연 가능 리드 정보 확인 필수 정보(회사명, 문의내용) 입력 확인 분석 버튼 재클릭 이전 분석 실패 시 재시도 5. 파일 업로드 문제 증상: 파일 업로드가 실패합니다. 해결 방법: 파일 크기 확인 최대 50MB 제한 파일 형식 확인 지원: PDF, Word, Excel, PPT, 이미지, ZIP 파일명 확인 특수문자 제거 파일명 길이 축소 네트워크 확인 안정적인 네트워크에서 재시도 6. 견적서 PDF 문제 증상: PDF 출력 시 스타일이 다릅니다. 해결 방법: Chrome 브라우저 사용 가장 정확한 출력 인쇄 설정 확인 용지: A4 여백: 기본값 배경 그래픽: 체크 확대/축소 100% 확인 7. Slack 알림 문제 증상: Slack 알림이 오지 않습니다. 해결 방법: 채널 구독 확인 #sales-leads, #sales-opportunities 채널 가입 Slack 알림 설정 Slack 앱에서 알림 설정 확인 관리자 문의 Slack 연동 상태 확인 필요 8. 성능 문제 증상: CRM이 느립니다. 해결 방법: 브라우저 탭 정리 불필요한 탭 닫기 브라우저 재시작 다른 브라우저 시도 관리자 문의 서버 상태 확인 9. 문제 보고 방법 문제가 지속되면 다음 정보와 함께 관리자에게 보고해주세요: 1. 발생 일시 2. 발