📥 사전 리드(Pre-Lead) 수신함
사전 리드는 "아직 정식 리드로 만들기엔 정보가 부족한 문의"입니다. 챗봇 대화나 외부 채널 문의처럼 회사명·연락처가 불완전하게 들어온 건을 수신함에 먼저 쌓아 두고, 내용을 보강한 뒤 정식 리드로 승격합니다.
정식 리드 목록이 불완전한 데이터로 오염되는 것을 막아 주는 완충 지대입니다.
메뉴 위치 - 리드 → 좌측 상단 제목("리드 관리") 클릭 → 드롭다운에서 Pre-Lead 관리
🖥️ 화면 구성
| 영역 | 내용 |
|---|---|
| 좌측 목록 | 소스 배지·회사명(또는 담당자명)·메시지 미리보기·상태(신규/컨택함)가 카드로 표시 |
| 중앙 상세 | 회사명·담당자·연락처·이메일·유입 경로를 클릭해 바로 입력(보강), 문의 원문과 챗봇 문답이 함께 표시 |
| 우측 상단 | [리드 승격] - 보강한 내용이 리드 등록 폼에 자동으로 채워진 상태로 열림 |
🧭 처리 순서
- 리드 메뉴에서 제목 드롭다운 → Pre-Lead 관리로 전환합니다.
- 목록에서 확인할 사전 리드를 클릭합니다.
- 상세에서 부족한 정보(회사명·연락처 등)를 클릭해 채웁니다. 고객과 통화했다면 상태를 "컨택함"으로 바꿔 팀원과 진행 상황을 공유합니다.
- 영업 가치가 있다고 판단되면 [리드 승격]을 누르고, 미리 채워진 등록 폼을 확인·보완한 뒤 저장합니다.
- 가치가 없는 문의(스팸 등)는 하단 [삭제]로 정리합니다.
🔀 어떤 문의가 어디로 가나
외부 채널 문의는 정보의 완전성에 따라 두 갈래로 자동 분기됩니다.
| 데이터 성격 | 도착지 |
|---|---|
| 대화 기반 - 불완전 (챗봇 등) | 사전 리드 수신함 - 보강 후 승격 |
| 문의 폼 전체 - 완전 | 정식 리드 직접 등록 - 자동 분배를 그대로 탐 |
중복 방지 - 각 문의는 외부 고유번호로 식별되므로, 같은 문의가 두 번 전송돼도 중복 등록되지 않습니다.
실무 팁 - 사전 리드 수신함은 "문의 놓침 방지용 임시 보관함"입니다. 매일 아침 수신함을 비우는(승격 또는 삭제) 루틴을 만들면 리드 목록이 깨끗하게 유지됩니다.
🚀 다음 단계
👉 외부 채널을 연결하려면 API 키와 웹훅 인입을, 유입 경로 선택지 관리는 유입경로 관리를 확인하세요.